Trước khi tạo tài khoản và bắt đầu trải nghiệm tại zbet mi, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Đây là tài liệu pháp lý ràng buộc giữa bạn và zbet mi – được viết rõ ràng, không ẩn điều khoản khó hiểu.
Tài liệu này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng và nền tảng – từ lúc đăng ký cho đến khi rút tiền lần cuối.
Quy định về độ tuổi, thông tin đăng ký, xác minh danh tính và trách nhiệm bảo mật tài khoản cá nhân của người dùng tại zbet mi.
Các phương thức thanh toán được chấp nhận, hạn mức giao dịch, thời gian xử lý và điều kiện liên quan đến hoạt động tài chính trên nền tảng.
Quy định về cách đặt cược, xử lý kết quả, hủy ván, tranh chấp và các trường hợp ngoại lệ trong tất cả sảnh game tại zbet mi.
Quy định áp dụng cho tất cả các chương trình thưởng, hoàn trả, vòng cược và ưu đãi dành cho thành viên mới và thành viên trung thành.
Cách zbet mi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
Danh sách các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, tạo tài khoản trùng lặp và các vi phạm dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng") và zbet mi ("Nền Tảng", "Chúng Tôi"). Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại website zbetmi.com và bất kỳ ứng dụng di động liên quan nào.
Việc bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc chỉ đơn thuần truy cập vào nền tảng zbet mi đều được coi là hành động đồng ý với Điều Khoản này. Điều Khoản có hiệu lực từ thời điểm bạn lần đầu tiên sử dụng dịch vụ và tiếp tục có hiệu lực cho đến khi tài khoản của bạn bị đóng hoặc bị chấm dứt theo quy định tại Điều 9.
Nếu bạn đang sử dụng zbet mi thay mặt cho một tổ chức hoặc pháp nhân, bạn đảm bảo rằng bạn có đủ thẩm quyền để ràng buộc tổ chức đó với Điều Khoản này. Trong mọi trường hợp, cá nhân đăng ký tài khoản phải là người thực sự sử dụng dịch vụ – zbet mi nghiêm cấm việc đăng ký hộ hoặc sử dụng tài khoản người khác.
Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại zbet mi, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:
Zbet mi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Khi được yêu cầu, bạn phải cung cấp bản sao CCCD/CMND còn hạn, ảnh chân dung selfie và các tài liệu bổ sung nếu cần thiết. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc. Trong thời gian xác minh, một số tính năng có thể bị tạm giới hạn.
Mỗi người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Zbet mi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc để người khác truy cập vào tài khoản của mình. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email support@zbetmi.com.
Zbet mi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VND).
| Loại giao dịch | Hạn mức tối thiểu | Hạn mức tối đa / lần | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|
| Nạp tiền | 50.000 ₫ | 500.000.000 ₫ | Tức thì – 5 phút |
| Rút tiền thông thường | 100.000 ₫ | 200.000.000 ₫ | 3 – 10 phút |
| Rút tiền High Roller | 100.000 ₫ | Không giới hạn* | 3 – 15 phút |
* Hạn mức rút High Roller được xác định theo thỏa thuận riêng với đội ngũ quản lý tài khoản.
Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất, trừ khi được bộ phận tài chính của zbet mi phê duyệt khác. Điều này nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và bảo vệ người dùng.
Mọi giao dịch rút tiền đều được xem xét tự động. Trong một số trường hợp, zbet mi có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi giải ngân – đặc biệt với các lệnh rút lần đầu hoặc có giá trị lớn bất thường. Zbet mi không thu phí xử lý cho các giao dịch rút tiền thông thường.
Tất cả hoạt động cá cược tại zbet mi phải tuân theo quy tắc của từng loại game cụ thể được đăng tải tại trang hướng dẫn tương ứng. Các quy định chung áp dụng cho mọi sản phẩm bao gồm:
Đối với cá cược thể thao và esports, tỷ lệ cược được cập nhật liên tục theo diễn biến thực tế của sự kiện. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận lệnh cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh đó, bất kể tỷ lệ thay đổi sau này. Cá cược thể thao trực tiếp (live betting) có thể bị tạm dừng trong một số tình huống đặc biệt như thời gian nghỉ giải lao hoặc sự kiện quan trọng xảy ra trong trận đấu.
Zbet mi áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động. Nếu hệ thống phát hiện các hành vi bất thường như đặt cược đối ứng có hệ thống, lợi dụng lỗi tỷ lệ hoặc phối hợp giữa nhiều tài khoản để trục lợi, zbet mi có quyền điều tra, tạm giữ số dư và áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp.
Các chương trình khuyến mãi tại zbet mi được công bố trên nền tảng và chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng biệt kèm theo mỗi chương trình. Điều khoản chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng zbet mi:
Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến: đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền và truy cứu trách nhiệm pháp lý. Zbet mi không hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào cho tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng.
Zbet mi cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của từng người dùng. Zbet mi không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:
Tổng trách nhiệm pháp lý của zbet mi với một người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp. Giới hạn này không áp dụng trong trường hợp zbet mi có hành vi gian lận có chủ ý hoặc vi phạm pháp luật nghiêm trọng.
Zbet mi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, tuân thủ các quy định pháp lý và ngăn chặn gian lận. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, dữ liệu hành vi sử dụng nền tảng và thông tin kỹ thuật thiết bị.
Zbet mi cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc để thực hiện dịch vụ thanh toán thông qua các đối tác được ủy quyền.
Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email support@zbetmi.com. Zbet mi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Chi tiết về chính sách bảo mật xem tại trang Chính sách bảo mật.
Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả qua phương thức thanh toán gốc trong vòng 3–5 ngày làm việc.
Zbet mi có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng, zbet mi có quyền thu hồi toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Quyết định đóng tài khoản vì lý do vi phạm là quyết định cuối cùng và không thể kháng nghị.
Zbet mi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, zbet mi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của Điều Khoản mới được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không bị tính phí.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở phần đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất trong chính sách của zbet mi.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và zbet mi, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản cho bên kia.
Quy trình khiếu nại chính thức tại zbet mi:
Quyết định sau xem xét lại là quyết định cuối cùng của zbet mi. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành. Để tìm hiểu thêm về các câu hỏi thường gặp liên quan đến tài khoản và dịch vụ, bạn có thể truy cập trang Câu hỏi thường gặp hoặc Trung tâm trợ giúp.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, đội ngũ zbet mi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:
Đội ngũ hỗ trợ của zbet mi hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ Tết Nguyên Đán và các ngày nghỉ lễ chính thức tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và bằng tiếng Việt tự nhiên – không phải ngôn ngữ máy dịch.